Obchodní podmínky

Obchodní podmínky MILITARY

PRODÁVAJÍCÍ:

FHTM sp. z o.o., ul. Graniczna 8 C, 54-610 Wrocław (v Polsku), KRS: 0001007605, DIČ: PL8971750736, REGON: 020921807, e-mail: contact-cz@military.eu, tel. +420 2 2888 0409

I. Termíny

1. Kdykoli se v následujících částech těchto obchodních podmínek použijí následující termíny, musí být vykládány v následujícím smyslu, pokud ze souvislosti jejich použití nutně nevyplývá něco jiného:
   1. CENA – částka v českých korunách nebo v jiné měně včetně DPH náležející prodávajícímu za převod vlastnického práva ke zboží zákazníkovi v souladu s kupní smlouvou.
   2. KOŠÍK – služba k dispozici každému zákazníkovi, který používá internetový obchod umožňující vytvoření objednávek jednoho nebo více výrobků. Košík shromažďuje zákazníkem vytvořené nabídky na uzavření kupní smlouvy, tzn. v rámci jedné objednávky může zákazník odeslat více než jednu nabídku k uzavření smlouvy.
   3. KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku týkající se prodeje zboží prodávajícího zákazníkovi za cenu eventuálně zvýšenou o dodatečné platby, včetně ceny dopravy, jejíž podmínky v podrobnostech stanoví tyto obchodní podmínky.
   4. NEWSLETTER – Elektronická služba umožňující Zákazníkovi přijímat od Prodávajícího obchodní informace, zejména o Produktech, Internetovém obchodě, včetně novinek a aktuálních propagačních akcích, na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo poskytnuté Zákazníkem
   5. OBJEDNÁVKY – vyjádření vůle zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy na dálku při použití prostředků komunikace na dálku, která definuje zboží, ohledně kterých chce zákazník uzavřít kupní smlouvu a obsahuje údaje zákazníka nezbytné pro případné uzavření a plnění kupní smlouvy. Objednávka každého zboží bude považována za samostatnou nabídku zákazníka k uzavření kupní smlouvy.
   6. OZ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
   7. PRODÁVAJÍCÍ – FHTM sp. z o.o., ul. Graniczna 8 C, 54-610 Wrocław (v Polsku), KRS: 0001007605, DIČ: PL8971750736, REGON: 020921807, e-mail: contact-cz@military.eu, tel. +420 2 2888 0409.
   8. PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
   9. SPOTŘEBITEL – fyzická osoba činící s podnikatelem právní jednání, která nejsou přímo spojená s jeho obchodní nebo profesní činností.
   10. ZÁKAZNÍK – (1) Kupující – spotřebitel; nebo (2) Kupující – podnikatel. Kupující – spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Kupující – podnikatel je kupující, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání souladu s § 420 Občanského zákoníku.
   11. ZBOŽÍ – movitá věc dostupná v internetovém obchodě pro účely uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, která se stane předmětem smlouvy, za uvedenou cenu.

II. Úvodní ustanovení

1. Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanoveními § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.military.eu/cz.
2. Informace poskytované na stránkách internetového obchodu nebo, v případě objednávky při použití jiných komunikačních prostředků na dálku, v elektronické zprávě potvrzující obsah navrhované kupní smlouvy, jsou výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1733 OZ, kterou zasílá prodávající zákazníkovi, a nikoliv nabídkou v souladu s § 1731 OZ. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ je výslovně vyloučeno a nepoužije se.
3. Přijetí těchto obchodních podmínek je dobrovolné, ale je nezbytné k vytvoření účtu a/nebo objednávky zákazníkem.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
6. V případě změn těchto obchodních podmínek, prodávající zveřejní celé nové znění obchodních podmínek na stránkách internetového obchodu a zašle je také na e-mailovou adresu zadanou zákazníkem při uzavírání dohody o poskytování služeb. Tento způsob zákazník a prodávající považují za dostatečný za účelem možnosti zákazníka se seznámit s informacemi o změně obsahu obchodních podmínek. Změna obchodních podmínek vstupuje v platnost do 14 dnů ode dne zaslání oznámení o změně. V případě zákazníků, kteří uzavřeli dohodu o poskytování služeb, tj. zákazníci mající účet, mají právo ukončit smlouvu o poskytování služeb do 14 dnů ode dne oznámení o změnách obchodních podmínek.

III. Elektronické služby

1. Prodávající prostřednictvím Internetového obchodu poskytuje Zákazníkům zdarma následující Elektronické služby:
   1. umožnění Zákazníkům zadávat Objednávky a uzavírat Kupní smlouvy za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách;
   2. umožnění používání Košíku;
   3. Newsletter;
   4. možnost zveřejnit recenzi na produkt (X);
2. Prodávající může v rámci obchodu poskytovat i další služby, včetně věrnostního programu spojeného s uživatelským účtem, srovnávacího nástroje, upozornění na dostupnost produktů, konfigurátoru gravírování a dalších služeb. Prodejce může v rámci obchodu poskytovat i další služby, včetně věrnostního programu spojeného s uživatelským účtem, srovnávacího nástroje, upozornění na dostupnost produktů, konfigurátoru gravírování a dalších služeb.
3. Účet lze používat po provedení následujících kroků ze strany zákazníka:
   1. vyplnění registračního formuláře, porozumění a přijetí ustanovení tohoto nařízení.
   2. a stisknutí tlačítka „Registrovat“.
4. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník obdrží potvrzení o uzavření smlouvy o poskytování služeb, které mu společnost MILITARY zašle na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Účet je nabízen bezplatně na dobu neurčitou. Zákazník může kdykoli a bez udání důvodu smazat svůj účet (smazání účtu) na základě žádosti zaslané společnosti MILITARY, zejména e-mailem: contact-cz@military.eu.
5. Košík je poskytován bezplatně, má jednorázovou povahu a ukončuje se vytvořením objednávky, nebo předčasným ukončením používání ze strany zákazníka, přičemž košík ukládá informaci o zákazníkem vybraném zboží i po ukončení relace prohlížeče, včetně odhlášení, na dobu ne delší než 7 dní; to však nezaručuje dostupnost zákazníkem vybraného zboží za účelem umožnění provedení objednávky v pozdějším termínu.
6. Pro zahájení poskytování Newsletteru je Zákazník povinen vyjádřit souhlas se zasíláním obchodních informací a přijmout pravidla pro odběr Newsletteru zaškrtnutím příslušného zaškrtávacího pole nebo kliknutím na příslušné tlačítko a uvedením své e-mailové adresy v příslušném poli na webových stránkách Internetového obchodu a následným kliknutím na aktivační odkaz odeslaný na uvedenou e-mailovou adresu (okamžik zahájení poskytování Newsletteru). Zákazník může také souhlasit se zasíláním Newsletteru prostřednictvím SMS poskytnutím svého mobilního telefonního čísla, zaškrtnutím příslušného zaškrtávacího pole v rámci Internetového obchodu, nebo kliknutím na příslušné tlačítko.
7. Prodejce umožňuje svým zákazníkům zveřejňovat a prohlížet recenze produktů a internetového obchodu za podmínek stanovených v tomto bodě pravidel.
8. Zákazník je povinen zejména:
   1. používat Elektronické služby způsobem, který nenarušuje fungování Prodávajícího, Internetového obchodu,
   2. používat Elektronické služby způsobem, který je v souladu s Právními předpisy, ustanoveními Obchodních podmínek, jakož i se zvyklostmi a pravidly společenského soužití přijatými v daném rozsahu;
   3. včas uhradit Cenu a dalších náklady sjednané mezi Zákazníkem a Prodávajícím v plné výši;
   4. nedoručovat a neposkytovat v rámci Internetového obchodu žádný obsah zakázaný Právními předpisy, zejména obsah, který porušuje majetková autorská práva třetích osob nebo jejich osobnostní práva;
9. Prodávající může z technických důvodů dočasně, deaktivovat některé funkce Internetového obchodu za účelem jeho vylepšení, přidání služeb nebo provedení údržby. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby informoval o technických přestávkách umístěním příslušné zprávy na domovskou stránku Internetového obchodu.

VI. Kupní smlouva

1. Webové rozhraní internetového obchodu prodávajícího obsahuje seznam zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží v českých korunách. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků (vyjma přepravních poplatků dle následujícího odstavce).
2. Prodejce umožňuje zákazníkům zadávat objednávky na webových stránkách internetového obchodu. V rámci rozvoje poskytovaných služeb může prodejce zavést i jiné způsoby zadávání objednávek pomocí prostředků dálkové komunikace.
3. Zákazník může zadat objednávku v internetovém obchodě provedením následujících kroků:
   1. vložení vybraných produktů do košíku a vyplnění objednávkového formuláře s podrobnými údaji;
   2. vyplnění objednávkového formuláře údaji nezbytnými pro uzavření a plnění kupní smlouvy.
   3. vybrat způsob platby, případné doplňkové služby a způsob dopravy;
   4. přijmout Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu zaškrtnutím příslušného políčka – v této fázi se zákazníkovi zobrazí souhrn objednávky;
   5. odešle Objednávku Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka a platba“;
   6. Objednávky, které nebyly potvrzeny kliknutím na tlačítko „Objednávka a platba“, nebudou realizovány; vložení produktů do košíku (a/nebo přijetí podmínek online obchodu) samo o sobě neznamená potvrzení objednávky a nezavazuje prodávajícího k dodání produktů.
   7. V případě platby prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb může být Zákazník přesměrován na webovou stránku poskytovatele za účelem provedení platby.
4. V reakci na přijatou objednávku zašle Prodávající Zákazníkovi e-mail, ve kterém potvrdí registraci objednávky a zahájení její kontroly.
5. Po ověření objednávky Prodávající zašle Zákazníkovi:
   1. e-mail, ve kterém potvrdí přijetí jedné nebo více konkrétních nabídek předložených jako součást objednávky,
      nebo
   2. e-mail, ve kterém informuje Zákazníka, že z důležitých důvodů, zejména z důvodu nedostupnosti Produktu, neuhrazení platby za Objednávku nebo porušení ustanovení odstavce (8) části III Podmínek ze strany Zákazníka není možné přijmout všechny individuální nákupní nabídky Zákazníka, včetně konkrétních způsobů platby nebo dopravy nebo doplňkových služeb.
6. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Zákazník obdrží zprávu Prodávajícího uvedenou v bodě 5 písm. a) výše týkající se Produktů v ní uvedených, a to za předpokladu, že Zákazník uhradil částku splatnou Prodávajícímu na základě kupní smlouvy, pokud k úhradě nedošlo při zadání Objednávky.
7. Celková hodnota Objednávky se skládá z Ceny, nákladů na dopravu a případných dalších nákladů, např. v případě využití doplňkových služeb. Zákazník je při zadání objednávky informován o celkové hodnotě objednávky, a to i v případě, že zákazník vyjádří svůj záměr zaplatit prostřednictvím kupní smlouvy.
8. Akce platné v internetovém obchodě nelze kombinovat, pokud podmínky aktuálně platné akce nestanoví jinak.
9. Celková hodnota objednávky zahrnuje cenu, náklady na dopravu a případné dodatečné náklady, např. v případě využití doplňkových služeb. Zákazník je o celkové hodnotě objednávky informován při zadávání objednávky, mimo jiné v případě, že zákazník vyjádří ochotu uzavřít kupní smlouvu.

V. Platební podmínky

1. Kupní cena uvedená u zboží v okamžiku provedení objednávky je kupní cenou závaznou pro prodávajícího i kupujícího a po provedení objednávky nebude změněna, a to ani v případě, že ze strany prodávajícího následně dojde k úpravě výše kupní ceny za zboží, nebo bude probíhat reklamní slevová akce. Možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek není tímto ustanovením omezena.
2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
   1. bankovní převod,
   2. online platby pomocí povolených služeb (PayU, Przelewy24, PayPal/Klarna).
   3. platby platebními kartami pomocí povolených služeb (PayU, Przelewy24, PayPal).
   4. Google Pay/Apple Pay.
   5. Dobírka: U kurýra můžete platit hotově nebo platební kartou (hodnota objednávky + náklady na dopravu).
3. Elektronické platební operace a transakce platebními kartami jsou podle rozhodnutí zákazníka zúčtovány prostřednictvím povolených externích platebních služeb.
   1. PayU, provozované společností PayU SA se sídlem v Poznani (60-166), ul. Grunwaldzka 182 (Polsko), zapsana w Krajowym Rejestrze Sądowym w rejestrze przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000274399, NIP: 7792308495 oraz REGON: 300523444,
   2. Przelewy24, provozovatel PayPro SA, se sídlem v Poznani (60-327), ul. Kanclerska 15 (Polsko), zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887 a REGON: 301345068,
   3. PayPal, provozovatel PayPal S.à rl et Cie, SCA, se sídlem v Lucembursku.
   4. Klarna, provozovatel Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm.
4. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené a dodáním zboží ve smluvené výši.
5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který mu bude při uskutečňování objednávky prodávajícím sdělen. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

VI. Přeprava a dodání zboží

1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Kupující je povinen zboží přebírat na jím uvedené adrese v objednávce.
2. Není-li u zboží uvedeno jinak, dodací lhůta je maximálně do 7 dnů od potvrzení objednávky. V případě vyprodání nebo jiných nepředvídatelných okolností, může dojít k prodloužení dodací lhůty do maximálně 14 pracovních dní.
3. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
4. Prodávající je povinen odeslat objednané zboží neprodleně po obdržení platby kupujícímu v případě platby kupujícího před odesláním zboží. Tyto lhůty jsou platné v případě, že má prodávající zboží k dispozici (tj, skladem), což je uvedeno na webových stránkách. V případě, že prodávající nemá objednané zboží k dispozici, bude lhůta dodání sdělena kupujícímu při uskutečnění objednávky.
5. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, přičemž rozhoduje poslední z těchto dvou okamžiků.

VII. Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy

1. Kupující má, v souladu s občanským zákoníkem, právo odstoupit od kupní smlouvy (nebo její části týkající se části zboží), a to bez uvedení důvodu. Kupující může takto od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je vyloučeno v případech uvedených v platných právních předpisech, zejména v ustanovení § 1837 občanského zákoníku.
2. Na vrácení zboží máte až 30 dní od jeho převzetí. Zákazník může učinit jakékoli jednoznačné prohlášení, kterým informuje o svém odstoupení od smlouvy. E-mail: contact-cz@military.eu.
3. Pro odstoupení od smlouvy může kupující také využít vzorový „Formulář pro odstoupení od smlouvy“ dostupný na internetových stránkách.
4. V případě odstoupení od smlouvy na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
5. Postup:
   Přejděte na stránku Vrácení zboží a reklamace a přihlaste se ke svému účtu. Military Rewards Club nebo zadejte číslo objednávky, pokud jste objednávku zadali bez přihlášení. V historii objednávek vyberte příslušnou objednávku a klikněte na tlačítko Vrácení zboží/Reklamace. Vyberte produkt, který chcete vrátit, množství a důvod vrácení. V dalším kroku vyberte způsob vrácení. Obdržíte od nás zpáteční štítek. Nakonec vyberte způsob vrácení peněz. Zbývá už jen odeslat balíček! V sekci Vrácení a reklamace můžete také zkontrolovat stav zálohy na vrácení. Přijímáme pouze vrácení zboží registrované prostřednictvím naší sekce Vrácení zboží a reklamace – prosíme, používejte námi vygenerované zpáteční štítky. Po obdržení vrácené zásilky zkontrolujeme stav vráceného produktu. Vrácení zboží se provádí v pořadí, v jakém zásilky dorazily.
6. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od zákazníka do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od zákazníka přijal nebo jiným způsobem, pokud s tím zákazník bude výslovně souhlasit a nevzniknou tím zákazníkovi další náklady. V případě, že platbu nelze vrátit pomocí stejné platební metody, jakou používá spotřebitel, vrátí prodejce platbu pomocí platební metody, která bude co nejvíce odpovídat vlastnostem způsoboví platby, který spotřebitel dříve používal. V případě, že má být platba vrácena na bankovní účet spotřebitele, vrátí prodávající platbu na bankovní účet uvedený spotřebitelem, a pokud spotřebitel neuvede bankovní účet, na který má být platba vrácena, vrátí mu prodejce platbu na bankovní účet, ze kterého spotřebitel provedl platbu v souvislosti s kupní smlouvou, ze které odstoupí.
7. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
8. Zákazník je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dní ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit zboží prodávajícímu, nebo ho odevzdat osobě určené prodávajícím, ledaže prodávající nabídl, že sám zboží vyzvedne.
   .....
   
9. Zboží musí kupující vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté a včetně originálního obalu (pokud může). Kupující je povinen zboží zabalit tak, aby při jeho přepravě zpět k prodávajícímu nedošlo k jeho poškození.
10. Veškeré náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
11. Vrátil-li kupující zboží poškozené, má prodávající nárok na náhradu škody, který může jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
12. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
13. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku).
    a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

VIII. Práva z Vadného plnění

1. Odpovědnost prodávajícího vůči zákazníkovi, pokud je prodávaný Produkt v rozporu s Kupní smlouvou (zárukou), jsou uvedeny v obecně platných předpisech. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 b Občanského zákoníku.
2. Kupující má právo uplatnit reklamaci u Prodávajícího. Reklamaci zakoupeného Produktu může Kupující uplatnit zejména písemně na adrese:
   ......
   E-mail: contact-cz@military.eu,
3. Prodávající je povinen poskytnout zákazníkovi produkt v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.
4. Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z vadného plnění v délce trvání 24 měsíců. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním či na vadu, kterou způsobil kupující nebo třetí osoba.
5. Spotřebitel při uplatnění práv z odpovědnosti z vadného plnění má tato práva:
   • právo na bezplatnou opravu zboží nebo právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti. Kupující – spotřebitel smí uplatnit pouze takový způsob odstranění vady, který není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
   • Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
   • Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy,
     1. pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil
     2. se vada projeví opakovaně,
     3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
     4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
6. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
7. V případě, že reklamaci uplatnil Kupující – spotřebitel, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
8. Kupující – spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů nezbytně vynaložených k tomuto odstoupení.
9. Prodávající bezplatně opraví nebo vymění produkt v přiměřené době a bez nepřiměřených obtíží vůči zákazníkovi, s přihlédnutím ke specifičnosti produktu a účelu, pro který jej zákazník pořídil.
10. Prodávající vrátí Zákazníkovi náležitou částku v důsledku řádného uplatnění práva na snížení ceny a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení žádosti zákazníka o snížení ceny.
11. V případě odstoupení od kupní smlouvy na základě reklamace, zákazník neprodleně na své náklady vrátí zboží prodávajícímu. Prodávající vrátí zákazníkovi cenu produktu (vč. případných uplatněných účelných nákladů reklamace) neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení produktu nebo dokladu o jeho vrácení.
12. V případě, že kupní smlouva týkající se produktu s digitálními prvky stanovuje dodávání digitálního obsahu nebo digitální služby nepřetržitým způsobem, digitální obsah nebo digitální služba musí být v souladu s kupní smlouvou po dobu jeho dodávání. Tato doba nesmí být kratší než dva roky od převzetí produktu s digitálními prvky.
13. Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad Produktu s kupní smlouvou, v případě produktu s digitálními prvky v rozsahu:
    1. specifikované v obecně platných předpisech, tedy např.:
       • vhodný pro účely, pro které se takové zboží obvykle používá, s přihlédnutím k platným právním předpisům, technickým normám nebo osvědčeným zvyklostem,
       • dodaný v takovém množství a mající takové vlastnosti, včetně trvanlivosti a bezpečnosti, které jsou pro tento druh zboží typické a které může spotřebitel důvodně očekávat,
       • dodán s příslušenstvím a návody, u kterých může spotřebitel rozumně očekávat, že budou poskytnuty,
       • ve stejné kvalitě jako vzorek nebo předloha, kterou prodávající zpřístupnil spotřebiteli před uzavřením kupní smlouvy, a odpovídá popisu takového vzorku či předlohy,
       • v souladu s přiměřeným očekáváním zákazníka ohledně funkčnosti, kompatibility, interoperability a technické podpory.
    2. specifikované v obecně platných předpisech, týkající se informování spotřebitele o aktualizacích, včetně zabezpečení, nezbytných pro zachování souladu digitálního obsahu nebo digitálních služeb s kupní smlouvou a pro jejich poskytování spotřebiteli, pokud zákazník nejpozději v době uzavření kupní smlouvy výslovně a samostatně uznal absenci specifické vlastnosti produktu.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporu

1. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: e-mail: contact-cz@military.eu. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
2. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.
   Kontaktní údaje:
   Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz
3. V případě záležitostí týkajících se nahlášení protiprávního obsahu se můžete obrátit na kterýkoliv subjekt mimosoudního řešení sporů, jež byl certifikován Českým telekomunikačním úřadem jakožto koordinátorem digitálních služeb.

X. Možnost zveřejnit recenzi na produkt

1. V rámci zveřejnění obsahu a jeho zpřístupnění zákazník obsah dobrovolně šíří. Zveřejněný obsah neodráží názory prodávajícího a neměl by být ztotožňován s jeho aktivitami. Prodávající není poskytovatelem obsahu, ale pouze subjektem, který k tomuto účelu poskytuje vhodné ICT zdroje.
2. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah. Kontaktním místem prodávajícího pro přímou komunikaci pro účely nařízení 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (akt o digitálních službách) je: e-mailová adresa contact-cz@military.eu. Komunikace může probíhat v češtině nebo polštině.
3. Prodejce ověřuje recenze pomocí e-mailové adresy, která byla použita při nákupu nebo spojena s účtem uživatele.
4. Recenze produktů mohou být vydány pouze ve vztahu k produktům skutečně zakoupeným v internetovém obchodě prodávajícího a zákazníkům internetového obchodu, kteří recenzovaný produkt skutečně zakoupili.
5. Recenze mohou být zpřístupněny přímo na webových stránkách obchodu nebo v externí recenzentčin službě, se kterou prodávající spolupracuje a na kterou odkazuje na webových stránkách internetového obchodu.
6. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo zjevné kupní smlouvy za účelem zanechání názoru na produkt.
7. Zákazník souhlasí s tím, aby Prodávající bezplatně používal názory nebo jiný obsah zveřejněný na webových stránkách Obchodu.
8. Prodejce nezveřejňuje ani nedává pokyny ostatním, aby zveřejňovali nepravdivé recenze nebo doporučení zákazníků za účelem propagace jeho produktů, ani neposkytuje sponzorované recenze.
9. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah, což znamená informace, které nejsou samy o sobě zákonné nebo odkazují na činnosti, včetně prodeje produktů.
10. Prodávající informuje, že názory zákazníků nejsou automaticky vyhodnocovány z hlediska zakázaného obsahu.
11. Klient není oprávněn:
    1. zveřejňování osobních údajů třetích stran v rámci vašeho používání služeb a šíření obrazu třetích stran bez zákonem požadovaného povolení nebo souhlasu třetí strany;
    2. Zveřejňování reklamního a/nebo propagačního obsahu v rámci vašeho používání služeb.
    3. zveřejňovat obsah, který odkazuje na jiné webové stránky;
    4. zveřejňovat obsah, který se vztahuje k produktům nebo činnostem, které jsou konkurenceschopné pro podnikání prodávajícího;
    5. zveřejňovat obsah, který podněcuje k násilí, nenávisti a diskriminaci z jakýchkoli důvodů, včetně genderových, sexuálních, národnostních, etnických, rasových nebo náboženských rozdílů;
    6. zveřejňovat obsah, který obsahuje vulgární výrazy nebo jiný urážlivý obsah.
    7. Zveřejňovat obsah, který představuje pokus o podvod nebo jakoukoli jinou činnost zakázanou zákonem;
    8. zveřejňovat obsah, který porušuje autorská práva nebo osobní práva někoho jiného.
    9. Zveřejňování obsahu, který porušuje jiná ustanovení obecně závazných právních předpisů.
12. Zákazník prohlašuje, že:
    1. je oprávněn užívat autorské právo, práva průmyslového vlastnictví a/nebo práva s ním související k dílům, předměty práv průmyslového vlastnictví (např. ochranné známky) a/nebo předměty práv souvisejících, které tvoří obsah;
    2. umístění a zpřístupnění osobních údajů, obrázků a informací týkajících se třetích stran v rámci služeb je zákonné, dobrovolné a se souhlasem subjektů údajů;
    3. souhlasí s tím, že umožní ostatním zákazníkům a prodávajícímu prohlížet zveřejněný obsah, jakož i opravňuje prodávajícího k jeho bezplatnému užívání v souladu s ustanoveními těchto obchodních podmínek;
    4. souhlasí se změnami děl v souladu se zákonem o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským.
13. Pokud se zjistí, že recenze nesplňuje podmínky stanovené v obchodních podmínkách, může prodávající přijmout zmírňující opatření, tj. recenzi odstranit nebo odmítnout její zveřejnění.
14. Pokud se třetí strana (jiný zákazník nebo jiná osoba či subjekt) domnívá, že recenze obsahuje nezákonný obsah, může o tom informovat prodejce na e-mailové adrese contact-cz@military.eu. Přihláška by měla obsahovat:
    1. jméno a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu, který oznámení podává;
    2. prohlášení potvrzující dobrou víru osoby nebo subjektu, který oznámení podává, že informace a tvrzení v něm obsažené jsou správné a úplné.
    3. Zdůvodnění, proč je názor nezákonným obsahem;
    4. jasné označení přesného elektronického umístění informací (např. informací, které identifikují nezákonný obsah);
15. Prodávající zašle žadateli potvrzení o přijetí žádosti, pokud byla uvedena e-mailová adresa žadatele.
16. Prodávající posoudí žádost do 14 dnů ode dne jejího obdržení, a to objektivně a s náležitou péčí.
17. Rozhodnutí prodávajícího může spočívat v odstranění nebo ponechání recenze v obchodě.
18. Prodávající bezodkladně oznámí (žadateli a osobě, která předložené hodnocení předložila) své rozhodnutí spolu s odůvodněním. Proti rozhodnutí se lze odvolat. Prodávající posoudí odvolání do 14 dnů ode dne jeho doručení.

XI. Zpracování osobních údajů

1. Za účelem realizace kupní smlouvy bude prodávající zpracovávat nezbytné osobní údaje kupujícího dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a to v rozsahu a způsobem uvedeným v Prohlášení o ochraně soukromí, které je neoddělitelnou součástí těchto obchodních podmínek, a které je dostupné na stránkách www.military.eu/cz v sekci Ochrana osobních údajů.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Webové stránky, jejich jakákoli část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému, takto vyhotovené obchodní podmínky a obsah všech domén prodávajícího jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez našeho souhlasu žádným způsobem zkopírována nebo jinak využita. V případě porušení této právní doložky se vystavujete nebezpečí dle 121/2000 Sb.
2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.
3. Volba českého práva na základě těchto obchodních podmínek nemá vliv na ochranu práv spotřebitele na základě ustanovení, od nichž se nelze odchýlit dohodou mezi prodávajícím a spotřebitelem, podle zákona aplikovatelného v případě neexistence této volby.
4. Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
5. Znění těchto obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
6. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

25.02.2026