Quand vais-je recevoir le remboursement des marchandises retournées ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de retour. Dès réception de votre colis, nous procédons au remboursement dans les plus brefs délais.

Où se trouve mon colis renvoyé ?
Votre colis sera d'abord livré à l'entrepôt du transporteur local. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas de la destination finale. De là, tous les colis renvoyés sont récupérés et transportés vers notre entrepôt en Pologne.
Cette partie du trajet n'est plus visible dans le système de suivi, de sorte que le statut de votre colis peut apparaître comme « livré » même si le colis renvoyé ne nous est pas encore parvenu.
Nous vous demandons de bien vouloir patienter. Dès que le colis arrivera à notre entrepôt, nous lancerons la procédure de remboursement et vous en informerons par e-mail.

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