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Comment utiliser le retour de marchandises
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, par exemple si vous choisissez la mauvaise taille, il est facile d'effectuer un retour rapide chez MILITARY.EU !
Comment signaler un retour ?
Avant de commencer :- Les retours et rétractations sont gérés via la Zone retours & réclamations — vous pouvez y accéder directement ou via l'onglet Retours & Réclamations dans votre compte client.
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du colis pour effectuer le retour.
- Consultez notre politique de retours et de rétractation, y compris la liste des produits exclus du droit de rétractation.
- Vous pouvez vérifier le statut de votre retour dans le système RMA.
- Vous pouvez regrouper plusieurs retours provenant de différentes commandes dans un seul colis. Pour ce faire, commencez le retour de la première commande dans le système RMA et sélectionnez l'option de retour gratuit. Pour la commande suivante, sélectionnez l'option « Retour à vos frais » et joignez les deux numéros de retour au colis.
- Rendez-vous sur ZONE RETOURS & RÉCLAMATIONS→ et connectez-vous à votre compte ou saisissez votre numéro de commande si vous avez passé commande sans vous connecter. Vous pouvez également accéder à la Zone directement via Mon compte → Retours & Réclamations.
- Recherchez la commande appropriée et cliquez sur RETOURNER/RÉCLAMER.
- Emballez les marchandises - vous pouvez utiliser l'emballage d'origine ou un autre carton. Protégez les articles fragiles, ajoutez les informations avec le numéro de retour généré dans le RMA et collez l'étiquette imprimée.
1. Accédez au RMA
2. Sélectionnez la commande dans l'historique des commandes
3. Sélectionnez le type de demande RETOUR ou RÉCLAMATION
4. Sélectionnez le produit et le motif du retour
5. Sélectionnez la méthode de retour
