Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Wenn ein bei uns gekaufter Artikel nicht richtig funktioniert, kannst Du die kostenlose Reklamationsmöglichkeit nutzen.
- Rufe unsere Bereich Rückgaben und Reklamationen auf und melde Dich bei Deinem Military Rewards Club-Konto an oder gebe Deine Bestellnummer, wenn Du ohne Anmeldung bestellt hast.
- Wähle in der Bestellhistorie die richtige Bestellung aus und klicke daneben auf Rückgabe / Reklamation. Wähle dann Reklamation.
- Wähle das Produkt, das Du reklamieren möchtest, die Menge und den Grund der Reklamation.
- Wähle, wie Du das Produkt zurücksenden möchtest - UPS-Kurier oder Versand auf eigene Kosten. Wähle schließlich die bevorzugte Form der Entschädigung - Rückerstattung, Reparatur oder Umtausch.
- Jetzt musst Du nur noch das Paket abschicken! Du kannst den Status Deiner Reklamation auch im Bereich Rückgaben und Reklamationen überprüfen.
Wir entscheiden innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware, ob die Reparatur als Garantiereparatur anerkannt werden kann, und teilen es Dir mit. Wenn die Reklamation von uns akzeptiert wird, nehmen wir die Reparatur vor und liefern die Ware auf unsere Kosten an Dich zurück. Im Falle einer Reklamation, die eine Rücksendung der Ware ins Ausland erfordert, gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers.
Um Klarheit zu allen Serviceangelegenheiten zu gwinnen, wende Dich bitte zuerst an kontakt@military.eu.
Der Verbraucher kann außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch nehmen. Möchte der Verbraucher von der Möglichkeit der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen Gebrauch machen, kann er seine Beschwerde z. B. über die EU-Online-Plattform für die außergerichtliche Streitbeilegung einreichen, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/