Регламент розміщення відгуків про товари

§1. Загальні положення

1. Даний Регламент визначає правила надання в електронній формі послуги, що полягає у наданні Користувачам можливості залишати відгуки про товари, що пропонуються в інтернет-магазині MILITARY, доступному за адресою: https://military.eu/ua («Магазин»).
2. Постачальником послуг та власником Магазину є компанія FHTM sp. z o.o., внесена до реєстру підприємців, що ведеться Районним Судом для Вроцлава Фабричної у Вроцлаві, VI Господарським Відділом Національного Судового Реєстру під номером KRS: 0001007605, NIP: 8971750736, REGON: 020921807, місце ведення діяльності та адреса для кореспонденції: вул. Гранична, 8C, 54-610 Вроцлав, електронна адреса (e-mail): contact-ua@military.eu, тел. +380 94 712 5680. («Постачальник послуг»).
3. Регламент доступний безкоштовно на веб-сайті Магазину у формі, що дозволяє його отримати, переглянути та зберегти.
4. Послуга розміщення відгуків надається в електронному вигляді та є безкоштовною.
5. Кожен Користувач, перш ніж скористатися формою відгуку, зобов'язаний ознайомитися з Регламентом та дотримуватися його положень.

§2. Визначення

Терміни, що використовуються в Регламенті, мають таке значення:

1. Користувач – фізична особа, яка користується формою відгуку, доступною в Магазині.
2. Товар – рухома річ або послуга, доступна в Магазині, що є предметом відгуку.
3. Відгук – суб'єктивний коментар Користувача щодо Товару, розміщений за допомогою форми відгуку, який складається щонайменше зі 150 символів.
4. Оцінка – кількість зірочок, присвоєна Товару Користувачем за шкалою від 1 до 5, де 1 - найнижча оцінка, а 5 - найвища.
5. Фото – фотографія, додана Користувачем разом із Відгуком.
6. Відео – відео на YouTube, посилання на яке надав Користувач.
7. Контент Користувача – Відгук, Оцінка, Фото, Відео, Підпис та інший контент, наданий Користувачем у зв'язку з користуванням послугою.

§3. Технічні умови користування послугою

1. Для користування послугою розміщення відгуків необхідно:
   1. пристрій з доступом до Інтернету,
   2. оновлений інтернет-браузер, що підтримує файли cookies та JavaScript,
   3. активна адреса електронної пошти.
2. Постачальник послуг вживає заходів для забезпечення належного функціонування форми відгуку, за винятком технічних перерв, аварій та подій, що не залежать від Постачальника послуг.
3. Користувач зобов'язаний користуватися послугою відповідно до закону, норм пристойності та Регламенту.

§4. Укладення та розірвання договору про надання послуг

1. Договір про надання послуги електронним шляхом, що полягає у наданні можливості додавати Відгуки, укладається з моменту початку використання Користувачем форми відгуку.
2. Договір вважається виконаним і припиняє свою дію з моменту:
   1. успішного надсилання Відгуку Користувачем та завершення процесу модерації, або
   2. відмови Користувача від додавання Відгуку перед його надсиланням.
3. Постачальник послуг може заборонити користування послугою або видалити Контент Користувача у випадках, передбачених Регламентом або законодавством.
4. Розірвання договору про надання послуг не порушує прав, набутих Постачальником послуг на підставі ліцензії, наданої відповідно до §8 Регламенту.

§5. Правила додавання відгуку

1. Користувач може залишити Відгук про Товар за допомогою форми, доступної в Магазині.
2. Відгук містить:
   1. текст (обов'язково),
   2. Оцінку за шкалою від 1 до 5 (обов'язково),
   3. підпис Користувача (обов'язково),
   4. одне або кілька фото (за бажанням),
   5. Відео (за бажанням).
3. Відгук повинен стосуватися Товару, до якого відноситься сторінка товару, та містити об'єктивну, зрозумілу та відповідну законодавству думку Користувача.
4. Фото, що додаються до Відгуку, повинні стосуватися Товару або способу його використання або демонстрації.
5. Постачальник послуг здійснює модерацію Відгуків, Фото та Відео перед їх публікацією.
6. Постачальник послуг перевіряє, чи Користувач, який залишає Відгук, дійсно придбав Товар у Магазині.
7. Перевірка здійснюється шляхом автоматичного пошуку в Магазині, чи існує за вказаною електронною адресою оформлене замовлення на Товар, до якого додається Відгук.
8. Відгуки, які успішно пройдуть перевірку, отримують позначку "Відгук підтверджено покупкою".
9. Постачальник послуг не перевіряє, чи Користувач, який залишає Відгук, користувався Товаром.
10. Постачальник послуг не публікує автоматично всі надіслані Відгуки. Публікується лише той Контент Користувача, який відповідає Регламенту та законодавству.
11. Модерація здійснюється відповідно до критеріїв, визначених у Регламенті, незалежно від того, чи є Відгук позитивним, нейтральним чи негативним.

§6. Неприйнятний контент

1. Заборонено розміщувати Контент Користувача:
   1. незаконний,
   2. що порушує норми суспільної поведінки, добрі звичаї або права третіх осіб,
   3. вульгарний, образливий, дискредитуючий, дискримінаційний або такий, що закликає до насильства, ненависті чи вчинення протиправних дій,
   4. що порушує особисті права, право на приватність, право на зображення, комерційну таємницю, авторські права, суміжні права, права промислової власності або інші права третіх осіб,
   5. що містить персональні дані третіх осіб без правових підстав для їх оприлюднення,
   6. рекламний, промоційний, спам або такий, що містить посилання на інші сайти або магазини,
   7. не пов'язаний з Товаром,
   8. що вводять в оман щодо характеристик, якості, походження або способу використання Товару,
   9. що містить шкідливе програмне забезпечення або елементи, здатні порушити роботу телеінформаційних систем,
   10. що фактично є рекламаційним повідомленням.
2. Заборонено додавати Фото або Відео:
   1. які не є власним матеріалом Користувача або матеріалом, на який Користувач має відповідні права або дозволи,
   2. на яких зображені треті особи без необхідної згоди на поширення їхнього зображення,
   3. що містять непристойний, незаконний або такий, що порушує права третіх осіб, контент.
3. Відгуки, Фото або Відео не повинні мати юридичних недоліків.

§7. Заяви Користувача

1. Надсилаючи Відгук, Фото або Відео, Користувач заявляє, що:
   1. є автором Контенту Користувача або має право на його використання та розпорядження ним у обсязі, необхідному для його розміщення, а також на надання ліцензії на умовах, визначених у Регламенті,
   2. Контент Користувача не має юридичних вад та не є предметом претензій третіх осіб,
   3. Контент Користувача не порушує норм права, правил суспільного співіснування, норм пристойності та прав третіх осіб,
   4. у випадку, якщо Фото зображує образ третьої особи, Користувач має згоду цієї особи на поширення образу в обсязі, що випливає з Регламенту, або існує інша правова підстава, що дозволяє його поширення,
   5. наданий Контент Користувача відповідає дійсності в тій мірі, в якій він стосується досвіду, спостережень або оцінок Користувача.
2. Користувач несе відповідальність за Контент Користувача, розміщений через Магазин.

§8. Авторські права та ліцензія

1. З моменту надсилання Відгуку або Фото Користувач надає Постачальнику послуг безоплатну, невиключну, необмежену територіально ліцензію на використання Контенту Користувача, що є об'єктом інтелектуальної власності у розумінні Закону про авторське право та суміжні права.
2. З моменту надсилання Відгуку або Фото Користувач надає Постачальнику послуг безоплатну, невиключну, необмежену територіально ліцензію на використання Контенту Користувача, що є об'єктами інтелектуальної власності у розумінні відповідних положень про авторське право.
3. Ліцензія надається на невизначений термін і охоплює такі види використання:
   1. збереження та відтворення Контенту Користувача будь-якою технікою, зокрема цифровою,
   2. завантаження до пам'яті комп'ютера, серверів, баз даних, інформаційних систем, хмарних обчислювальних середовищ та інших телеінформаційних систем Постачальника послуг,
   3. публічне надання доступу до Контенту Користувача таким чином, щоб кожен міг отримати до нього доступ у вибраному ним місці та в обраний час, зокрема в Інтернеті,
   4. публічне відображення Контенту Користувача на веб-сторінках та в мобільних додатках Постачальника послуг,
   5. публікація Контенту Користувача на сторінці Магазину, на сторінках Товарів, у розділах відгуків, зведеннях, рейтингах, модулях рекомендацій, а також в інших інтернет-магазинах, що належать Постачальнику послуг,
   6. виконання технічних операцій, необхідних для публікації або презентації Контенту Користувача, зокрема кадрування, масштабування, стиснення, зміну формату файлу, технічну корекцію, анонімізацію, видалення персональних даних, виправлення очевидних мовних помилок та підготовку скорочених версій, якщо це не призводить до зміни змісту Відгуку або залишеної Оцінки,
   7. переклад Контенту Користувача на інші мовні версії, що використовуються в інтернет-магазинах, які належать Постачальнику послуг,
   8. об'єднання Контенту Користувача з іншим контентом, графічними елементами, описами Товарів або технічними матеріалами Постачальника послуг.
4. Користувач надає згоду на здійснення Постачальником послуг суміжних прав щодо Контенту Користувача виключно в обсязі, необхідному для дій, зазначених у п. 2.
5. Постачальник послуг може поширювати Контент Користувача:
   1. з використанням підпису Користувача,
   2. анонімно.
6. Ліцензія також включає право на використання Контенту Користувача Постачальником послуг у всіх інтернет-магазинах, торгових платформах та веб-сайтах, що належать Постачальнику послуг або управляються ним.
7. Надання ліцензії відбувається безоплатно. Користувач не має права на винагороду за використання Постачальником послуг Відгуків, Фото або Відео в межах, визначених Регламентом.
8. У випадку Контенту Користувача, що не є об'єктом інтелектуальної власності, положення цього пункту застосовуються відповідно у найширшому обсязі, дозволеному законодавством.

§9. Модерація, відмова у публікації та видалення відгуку

1. Постачальник послуг залишає за собою право:
   1. відмовити у публікації Відгуку, Фото або Відео,
   2. тимчасово призупинити публікацію,
   3. видалити опублікований Відгук, Фото або Відео,
   якщо zachodzi є обґрунтована підозра у порушенні Регламенту, законодавства або прав осіб третіх.
2. Зокрема, Постачальник послуг може відмовити у публікації або видалити Контент Користувача, якщо:
   1. вони суперечать §6 або §7 Регламенту,
   2. існують сумніви щодо законності їх походження або обсягу прав Користувача,
   3. вони містять персональні дані, зображення або іншу інформацію щодо осіб третіх без необхідної правової бази,
   4. їх публікація може наразити Постачальника послуг або осіб третіх на юридичну відповідальність,
   5. було подано обґрунтовану скаргу щодо їх незаконного характеру.
3. Постачальник послуг може вносити незначні редакційні або технічні зміни до Контенту Користувача, зокрема видаляти очевидні помилки, зайві символи, персональні дані, рекламний контент або елементи, що заважають відображенню Відгуку, за умови, що це не змінить зміст Відгуку або залишеної Оцінки.
4. Постачальник послуг не зобов'язаний публікувати кожен надісланий Відгук або кожне надіслане Фото.
5. Постачальник послуг може видалити Відгук або Фото також після їх публікації, якщо отримає достовірну інформацію про їх незаконний характер.

§10. Рекламації щодо послуги

1. Користувач може подавати рекламації щодо функціонування послуги розміщення відгуків, модерації, відмови у публікації або видалення Контенту Користувача.
2. Рекламація повинна містити щонайменше:
   1. дані, що ідентифікують Користувача,
   2. опис справи,
   3. посилання на Товар або Відгук, якого стосується звернення,
   4. вимогу Користувача.
3. Рекламації можна подавати:
   1. електронною поштою на адресу: contact-ua@military.eu, або
   2. письмово на адресу юридичної адреси Магазину.
4. Постачальник послуг розглядає рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.
5. Про спосіб розгляду рекламації Постачальник послуг повідомить Користувача на електронну адресу або поштову адресу, вказану в рекламації.

§11. Персональні дані

1. Персональні дані Користувачів обробляються Постачальником послуг відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних.
2. Детальна інформація щодо обробки персональних даних міститься в Політиці Конфіденційності Магазину, доступній за адресою: https://military.eu/ua/faq/polityka-konfidentsiynosti.
3. Користувач повинен утримуватися від розміщення у Відгуках, на Фото або у Відео персональних даних, розкриття яких не є необхідним.

§12. Кінцеві положення

1. Регламент набуває чинності 07.07.2026 р..
2. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу, Закону про надання послуг електронним шляхом, Закону про авторське право та суміжні права, а також Закону про протидію недобросовісним ринковим практикам.
3. Регламент може бути змінений з вагомих причин, зокрема у разі зміни законодавства, зміни функціональності форми відгуку або зміни даних Постачальника послуг.
4. Зміни Регламенту не порушують прав, набутих до дня їхнього набуття чинності.