Як скористатися безкоштовним поверненням?

Ти платиш тільки за відправку повернення в межах України! У разі повернення товару, за який Ти сплатив мито/податок державі, ці платежі не повертаються.

Як оформити повернення?

• Повернення товарів та відмова від договору здійснюються через Зону повернень і рекламацій — ви можете перейти туди безпосередньо або через вкладку Повернення і рекламації у своєму обліковому записі.
• На повернення є 30 днів з моменту отримання посилки.
• Статус повернення можна перевірити в системі RMA.
• Можна об'єднати кілька повернень з різних замовлень в одну посилку. Для цього розпочни повернення першого замовлення в системі RMA і безкоштовний варіант повернення. При наступному замовленні обери опцію "Повернення за власний рахунок" і додай до посилки обидва номери повернення.
• Безкоштовне повернення стосується тільки посилок вагою до 30 кг.

---

1. Увійди в систему RMA

• Перейдіть на сторінку ЗОНА ПОВЕРНЕНЬ І РЕКЛАМАЦІЙ→ та увійдіть до свого облікового запису або вкажіть номер замовлення, якщо ви оформили замовлення без реєстрації. Ви також можете перейти до Зони безпосередньо через Мій акаунт → Повернення і рекламації.


2. Обери замовлення в історії замовлень

• Знайди потрібне замовлення та натисни ПОВЕРНУТИ/СКЛАСТИ РЕКЛАМАЦІЮ.


3. Обери тип справи ПОВЕРНЕННЯ або РЕКЛАМАЦІЯ



4. Обери товар та причину повернення



5. Обери спосіб повернення



6. Роздрукуй форму повернення з RMA, запакуй товари та відправ посилку

• Запакуй товар - можеш використати оригінальну упаковку або іншу коробку. Забезпеч крихкі предмети, додай інформацію з номером повернення, згенерованим у RMA, та наклей роздруковану форму повернення.

• Як скористатися безкоштовним поверненням?
• Коли я отримаю кошти за повернутий товар?
• Як здійснити обмін?
• Як скласти рекламацію?
• Як підготувати посилку з поверненням або рекламацією?