Comment utiliser le retour de marchandises

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, par exemple si vous choisissez la mauvaise taille, il est facile d'effectuer un retour rapide chez MILITARY.EU !

Comment signaler un retour ?

• Nous n'acceptons les retours que via le système RMA (Return Merchandise Authorization). Utilisez les lettres de transport générées dans ce système.
• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du colis pour effectuer le retour.
• Vous pouvez vérifier le statut de votre retour dans le système RMA.
• Vous pouvez regrouper plusieurs retours provenant de différentes commandes dans un seul colis. Pour ce faire, commencez le retour de la première commande dans le système RMA et sélectionnez l'option de retour gratuit. Pour la commande suivante, sélectionnez l'option « Retour à vos frais » et joignez les deux numéros de retour au colis.

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1. Accédez au RMA

• Rendez-vous sur : RMA Military
• Connectez-vous à votre compte ou sélectionnez l'option pour les commandes sans connexion.


2. Sélectionnez la commande dans l'historique des commandes

• Recherchez la commande appropriée et cliquez sur RETOURNER/RÉCLAMER.


3. Sélectionnez le type de demande RETOUR ou RÉCLAMATION



4. Sélectionnez le produit et le motif du retour



5. Sélectionnez la méthode de retour



6. Imprimez l'étiquette RMA, emballez les produits et expédiez le colis

• Emballez les marchandises - vous pouvez utiliser l'emballage d'origine ou un autre carton. Protégez les articles fragiles, ajoutez les informations avec le numéro de retour généré dans le RMA et collez l'étiquette imprimée.

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