Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Wenn ein bei uns gekaufter Artikel nicht richtig funktioniert, kannst Du die kostenlose Reklamationsmöglichkeit nutzen.

Wie melde ich eine Reklamation an?

Bevor Du beginnst:

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware prüfen wir, ob die Reparatur im Rahmen der Garantie durchgeführt werden kann.
Wenn wir die Reklamation anerkennen, reparieren wir das Produkt und senden es auf unsere Kosten zurück.
Den Status der Reklamation kannst Du im RMA-System einsehen.

1. Gehe zum RMA-System

Besuche: RMA Military
Melde Dich in Deinem Konto an oder wähle die Option für Bestellungen ohne Anmeldung.

2. Wähle eine Bestellung aus Deiner Bestellhistorie

Suche die entsprechende Bestellung und klicke auf RÜCKSENDUNG/REKLAMATION.

3. Wähle den Falltyp: RÜCKSENDUNG oder REKLAMATION

4. Wähle das Produkt aus und beschreibe das Problem

Je präziser die Beschreibung, desto schneller kann der Service das Problem diagnostizieren.

5. Wähle die Rücksendemethode

6. Wähle die gewünschte Lösung: REPARATUR oder AUSTAUSCH

7. Wähle, wie wir Dir das Produkt zurücksenden sollen

8. Drucke das RMA-Etikett aus, verpacke die Produkte und sende die Rücksendung ab.

Verpacke die Ware - Du kannst die Originalverpackung oder einen anderen Karton verwenden. Schütze empfindliche Teile, lege eine Rücksendeinformation mit der RMA-Nummer bei und klebe das ausgedruckte Etikett auf.

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Detaillierte Informationen zum Reklamationsverfahren findest Du in den Geschäftsbedingungen. Der Garantieumfang ist in der Garantiekarte beschrieben, die dem Produkt beiliegt. Wenn dem Produkt keine Garantiekarte beiliegt, gelten die allgemeinen Garantiebedingungen, die wie folgt lauten:

Die Garantie deckt nur Mängel ab, die aufgrund von Ursachen im Produkt selbst entstehen.
Mängel oder Schäden, die während der Garantiezeit auftreten, werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Geräts an den Garantie-Service kostenlos behoben.
Die Garantiezeit wird um die Zeit verlängert, die das Produkt im Service ist.
Der Käufer hat das Recht, das Gerät gegen ein neues auszutauschen oder den Kaufpreis zurückzuerhalten, wenn innerhalb der Garantiezeit zwei Reparaturen erforderlich sind und das Gerät weiterhin Mängel aufweist, die eine Nutzung gemäß dem vorgesehenen Zweck unmöglich machen.
Die Garantie umfasst keine Verbrauchsmaterialien, wie z.B. Batterien, Akkus, Powerbanks, Brennstoffe, Schmierstoffe, Imprägniermittel und andere Materialien, deren Eigenschaften sich mit der Zeit verschlechtern können.
Der Begriff „Reparatur“ umfasst nicht die in der Bedienungsanleitung vorgesehenen Tätigkeiten, die vom Benutzer selbst durchzuführen sind.
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Lagerung, Pflege oder Transport des Geräts entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Eigenständige Reparaturversuche oder Modifikationen des Geräts führen zum Verlust der Garantie.
Mechanische Schäden, die durch das Verschulden des Kunden entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Schäden, die durch höhere Gewalt wie Wetterphänomene, Überschwemmungen, Brände etc. verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Die Garantie schränkt die Rechte des Käufers aus der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel der verkauften Ware nicht ein, verringert sie nicht und suspendiert sie nicht.
Leatherman-Werkzeuge unterliegen der Hersteller-Garantie. Wenn Du diese in Anspruch nehmen möchtest, sende das Produkt bitte an den Leatherman-Service. Hier findest Du die Anleitung: Leatherman-Garantie

Menü Hilfe

Kundenservice