Când voi primi rambursarea banilor pentru produsul returnat?
În mod normal, efectuăm rambursări în termen de cinci zile lucrătoare, până cel mult 14 zile, de la primirea bunurilor returnate.
Unde este coletul meu returnat?
Pachetul tău va fi livrat mai întâi la depozitul local al transportatorului. Te rugăm să reții că acesta nu este punctul final de destinație. De acolo, toate coletele de retur sunt preluate și transportate către depozitul nostru din Polonia.
Această etapă a transportului nu mai este vizibilă în sistemul de urmărire, astfel încât statusul coletului tău poate apărea ca „livrat”, chiar dacă returul nu a ajuns încă la noi.
Te rugăm să ai răbdare – când coletul va ajunge la depozitul nostru, vom începe procesul de retur și te vom anunța prin e-mail.