Când voi primi rambursarea banilor pentru produsul returnat?

Ce se întâmplă când returnez produsul?

Verificarea coletului

Când coletul tău ajunge la noi, vom verifica dacă au fost respectate condițiile de retur. După o verificare pozitivă, vom returna fondurile conform metodei de plată alese.

Restituirea fondurilor

Îți vom returna fondurile în termen de 14 zile. Detaliile le găsești în regulament.

Unde este coletul meu returnat?
Pachetul tău va fi livrat mai întâi la depozitul local al transportatorului. Te rugăm să reții că acesta nu este punctul final de destinație. De acolo, toate coletele de retur sunt preluate și transportate către depozitul nostru din Polonia.
Această etapă a transportului nu mai este vizibilă în sistemul de urmărire, astfel încât statusul coletului tău poate apărea ca „livrat”, chiar dacă returul nu a ajuns încă la noi.
Te rugăm să ai răbdare – când coletul va ajunge la depozitul nostru, vom începe procesul de retur și te vom anunța prin e-mail.

• Cum să beneficiezi de returnare gratuită?
• Când voi primi rambursarea banilor pentru produsul returnat?
• Schimbul produselor
• Cum se depune o reclamație?
• Cum se pregătește coletul pentru returnare sau reclamație