Come presentare un reclamo

Se la merce acquistata da noi non funziona correttamente, utilizza l'opzione di reclamo gratuito.

Come presentare un reclamo?

• Entro 14 giorni dal ricevimento della merce stabiliremo se la riparazione rientra nella riparazione in garanzia.
• Se riconosciamo il reclamo, ripareremo la merce e la rispediremo a nostre spese.
• YLo stato del reclamo lo verifichi in RMA.

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1. Entra in RMA

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• Accedi al tuo account oppure scegli l'opzione per un ordine senza accesso.


2. Seleziona l'ordine nella cronologia ordini

• Trova l'ordine corretto e clicca su RESTITUISCI/RECLAMA.


3. Seleziona il tipo di pratica RESTITUZIONE oppure RECLAMO



4. Seleziona il prodotto e descrivi il problema

• Più è specifico, più rapidamente il servizio diagnosticherà il problema


5. Seleziona il metodo di invio del reso



6. Seleziona la soluzione desiderata RIPARAZIONE oppure SOSTITUZIONE.



7. Seleziona il modo in cui ti rispediremo la merce



8. Stampa l'etichetta da RMA, imballa i prodotti e spedisci il pacco.

• Imballa la merce - puoi usare l'imballaggio originale oppure un altro cartone. Proteggi gli articoli delicati, allega le informazioni con il numero di reso generato in RMA e applica l'etichetta stampata.
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