Condizioni Generali di Vendita - MILITARY

VENDITORE:

FHTM sp. z o.o., ul. Graniczna 8C, 54-610 Wrocław/Polonia,
KRS: 0001007605, Partita IVA: PL8971750736, REGON: 020921807.
e-mail: contact-it@military.eu,
Tel: +39 800 769 432

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1. Le presenti Condizioni generali di vendita (nel prosieguo le "CGV") si applicano a tutti i contratti conclusi tra i clienti e MILITARY, aventi ad oggetto la compravendita dei Prodotti MILITARY (di seguito, i "Prodotti") attraverso il sito web di www.military.eu/it (di seguito, il "Sito").
2. Le presenti Condizioni di vendita e i documenti ivi richiamati, includono le informazioni relative alla MILITARY i prodotti offerti al pubblico e le condizioni di vendita degli stessi, in conformità a quanto previsto dagli articoli 45 ss. del D. Lgs. 206 del 2005 e sue successive modifiche (nel prosieguo il "Codice del Consumo"), dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e alle altre leggi applicabili.
3. Le presenti CGV disciplinano l'offerta, l'inoltro, l'accettazione/conferma di ordini di acquisto a distanza e tramite strumenti telematici dei prodotti indicati e offerti in vendita sul Sito.
4. Cliente significa qualsiasi persona, sia esso consumatore ("Cliente consumatore") o professionista ("Cliente professionista"), come definiti dal D.lgs. n. 206/2005. Cliente consumatore intenderà qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Cliente professionista ossia una persona giuridica o fisica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
5. Qualora le scadenze facciano riferimento a giorni lavorativi, con questi si intenderanno tutti i giorni della settimana ad eccezione del sabato della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana.

2. SERVIZI ELETTRONICI

1. Il Venditore offre gratuitamente ai Clienti i seguenti Servizi Elettronici tramite il Negozio Online:
   1. L'account;
   2. L'utilizzo del Carrello;
   3. Recensioni sul negozio e sui prodotti;
   4. La newsletter.
2. Il Venditore può fornire anche altri servizi all'interno del negozio, tra cui un programma fedeltà collegato all'account dell'utente, un comparatore, notifiche sulla disponibilità dei prodotti, un configuratore di incisione e altro.
3. L'account. Il Contratto di Prestazione di Servizi si conclude con il soddisfacimento cumulativo delle seguenti condizioni: (i) la compilazione e l'effettiva accettazione da parte del Cliente (invio al Venditore) del modulo di registrazione ai fini della creazione dell'account, (ii) l'accettazione del Regolamento. L'account è offerto gratuitamente per un periodo indeterminato.
4. Il Venditore può rifiutare la registrazione dell'Account qualora il Cliente violi le disposizioni di cui al paragrafo 9, lettere a), b), c), f) e g) riportate di seguito.
5. L'utilizzo del Carrello ha inizio quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al Carrello. Il Carrello è unico (non è possibile aprire/creare più Carrelli contemporaneamente), è offerto gratuitamente e cessa di esistere quando il Cliente effettua l'Ordine o smette di effettuare Ordini tramite esso. A seconda delle funzionalità disponibili, il Carrello può conservare le informazioni relative ai Prodotti selezionati dal Cliente anche dopo la chiusura della sessione del browser, ma non garantisce la disponibilità dei Prodotti selezionati dal Cliente per consentire l'effettuazione dell'Ordine in un momento successivo.
6. Il Venditore consente ai propri Clienti di pubblicare e consultare recensioni sui Prodotti e sul Negozio Online alle condizioni previste dal presente punto del Regolamento.
7. Il Cliente può inviare una recensione dopo aver utilizzato il modulo che consente di aggiungere una recensione sul Prodotto o sul Negozio Online. Tale modulo può essere messo a disposizione direttamente sul sito web del Negozio Online (anche tramite un widget esterno) oppure tramite un link individuale inviato al Cliente dopo l'acquisto all'indirizzo e-mail da lui fornito. Quando aggiunge una recensione, l'Utente del servizio può allegare anche una valutazione grafica o una fotografia del Prodotto, qualora tale opzione sia disponibile nel modulo di recensione.
8. L'attivazione della Newsletter (stipula di un contratto di fornitura della Newsletter) ha luogo dopo che il Cliente ha completato correttamente le seguenti fasi:
   1. l'inserimento almeno dell'indirizzo e-mail o del numero di cellulare all'interno del Negozio Online (ad esempio, nell'apposito campo); e
   2. il Cliente acconsente a ricevere informazioni commerciali tramite il canale selezionato (e-mail e/o telefono) e accettare (ad esempio, spuntando la casella di selezione corrispondente o cliccando sul pulsante pertinente) e successivamente cliccando sul link di attivazione inviato all'indirizzo e-mail indicato (il link di attivazione si applica esclusivamente alla Newsletter inviata all'indirizzo e-mail fornito).
9. Il Cliente è tenuto, in particolare:
   1. a fornire nell'Ordine e nell'ambito dell'Account solo dati veritieri, aggiornati e completi e, in caso di modifica degli stessi, ad aggiornare immediatamente i dati, compresi i dati personali, forniti dal Cliente al Venditore in relazione alla stipula del Contratto di Vendita o all'utilizzo dei Servizi Elettronici;
   2. utilizzare i Servizi Elettronici in modo tale da non interferire con il funzionamento del Venditore e del Negozio Online;
   3. utilizzare i Servizi Elettronici in conformità con gli Atti Normativi, con le disposizioni del Regolamento, nonché con le consuetudini e i principi di convivenza sociale adottati in un determinato ambito;
   4. mantenere la riservatezza dei dati di Autenticazione e della Password, in particolare non renderli accessibili a persone non autorizzate. Il Venditore non sarà responsabile, in particolare, per la perdita dei dati o l'accesso ai dati registrati nell'Account derivante da una violazione dell'obbligo di cui sopra da parte del Cliente;
   5. il pagamento puntuale e integrale del Prezzo e degli altri costi concordati tra il Cliente e il Venditore;
   6. a non fornire né trasferire all'interno del Negozio Online alcun contenuto vietato dalla Normativa, in particolare contenuti che violino i diritti d'autore di terzi o i loro diritti personali;
10. Per motivi tecnici, il Venditore può disattivare temporaneamente alcune funzionalità del Negozio Online al fine di migliorarlo, aggiungere servizi o effettuare interventi di manutenzione. Il Venditore si adopererà al massimo per informare in merito alle interruzioni tecniche pubblicando un messaggio adeguato sulla pagina iniziale del Negozio Online.
11. Il Cliente può recedere dal Contratto di Prestazione di Servizi in qualsiasi momento. La dichiarazione di risoluzione del Contratto di Prestazione di Servizi inviata dal Cliente può essere trasmessa per e-mail: contact-it@military.eu.
12. La risoluzione del Contratto di Prestazione dei Servizi non pregiudica l'esecuzione dei Contratti di Vendita già stipulati.
13. Il Venditore può risolvere il Contratto di Prestazione dei Servizi per i seguenti motivi gravi:
    1. l'utilizzo dei Servizi Elettronici è contrario ai principi e alle finalità del Negozio Online;
    2. le attività del Cliente sono contrarie alle norme morali applicabili, incitano alla violenza o alla commissione di un reato, nonché nel caso in cui violino i diritti di terzi;
    3. il Cliente viola le disposizioni del punto II, comma 9, del Regolamento.
14. La notifica di risoluzione del contratto di prestazione di servizi inviata dal Venditore sarà trasmessa all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
15. Il termine di preavviso per la risoluzione del contratto di prestazione di servizi da parte di una delle parti è di 14 giorni. La risoluzione del Contratto di Prestazione di Servizi da parte di una delle parti equivale alla cancellazione dell'Account.

3. PRODOTTI

1. I Prodotti sono presentati in conformità alle prescrizioni legali e nel modo più preciso possibile.
2. Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali per i quali l'omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all'evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell'ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito e/o nei cataloghi, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, MILITARY non potrà essere considerata responsabile dell'inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito.

4. ORDINI

1. La presentazione dei prodotti all'interno del negozio virtuale non costituisce offerta legalmente vincolante ma un mero catalogo on-line da cui non deriva obbligazione alcuna.
2. MILITARY ha organizzato una procedura di compilazione dell'ordine di acquisto dei Prodotti attraverso il Sito mediante la compilazione di una forma online che consente al cliente di verificare la correttezza delle informazioni fornite, dei Prodotti oggetto dell'ordine, dei prezzi degli stessi, dei costi di consegna e dei mezzi di pagamento possibili prima dell'invio dell'ordine.
3. Procedura:
   1. Il cliente aggiunge i prodotti al carrello. Una volta acceduto al carrello, può modificarne la quantità o eliminarli completamente; può inoltre inserire un codice sconto, se ne possiede uno.
   2. Dal carrello il cliente passa alla cassa, dove inserisce i propri dati di contatto, sceglie il metodo di pagamento e di consegna e accetta le condizioni generali di vendita. Dopo aver cliccato su "Ordina e paga", il cliente finalizza l'ordine: a seconda del metodo di pagamento scelto, viene reindirizzato al relativo gateway di pagamento.
4. Dopo aver verificato l'Ordine, il Venditore invia al Cliente una e-mail contenente:
   1. la conferma dell'accettazione di una o più offerte specifiche presentate nell'ambito dell'Ordine; o
   2. l'informazione che non è possibile accettare tutte le offerte del Cliente, comprese quelle relative alle modalità di pagamento o consegna specifiche o ai Servizi Aggiuntivi, per motivi validi, in particolare a causa della mancanza di disponibilità del Prodotto o della mancanza di pagamento dell'Ordine o per violazione del Cliente delle disposizioni del punto II, punto 9 del Regolamento.
5. Il Contratto di Vendita è concluso al momento in cui il Cliente riceve l'e-mail dal Venditore indicata al punto 4, lettera a, per quanto riguarda i Prodotti specificamente menzionati nell'e-mail.
6. Il testo del contratto potrà essere stampato e salvato prima dell'inoltro dell'ordine, inoltre, il Cliente potrà salvare i dati del suo ordine (i) scaricando le CGV e salvando i dati che sono riepilogati nell'ultima pagina della procedura d'ordine utilizzando le funzioni del browser Internet utilizzato o (ii) aspettando i messaggi di conferma dell'ordine.
7. I tempi di realizzazione dell'ordine possono differire per ogni prodotto e possono dipendere dal numero dei pezzi ordinati.
8. In caso del ritardo del pagamento da parte del Cliente, i tempi di realizzazione dell'ordine possono essere modificati.
9. I Prodotti sono destinati esclusivamente all'uso descritto nelle schede informative o altrimenti desumibile dalla documentazione allegata al Prodotto.

5. PREZZO/PAGAMENTO

1. I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e includono le tasse relative alla vendita dei Prodotti (tra cui IVA). Tali prezzi sono garantiti fino alla pubblicazione del nuovo catalogo.
2. Le spese di consegna saranno visibili durante il processo di acquisto del Prodotto.
3. Il Venditore mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento, in linea di principio, a partire dal titolo del Contratto di vendita:
   1. Bonifico bancario.
   2. Pagamento tramite servizi autorizzati.
   3. Pagamento alla consegna.
4. I metodi di pagamento disponibili sono specificati nel www.military.eu/it (Tra gli altri Klarna, PayPal, Apple Pay/Google Pay, Visa/Mastercard).
5. Le transazioni di pagamento elettronico e le transazioni con carta di pagamento sono regolate, a scelta del Cliente, tramite fornitori di servizi di pagamento terzi autorizzati:
6. Le transazioni di pagamento elettronico e le transazioni con carta di pagamento possono essere regolate a discrezione del Cliente.
7. Se il Cliente ha scelto di pagare alla consegna, è tenuto a effettuare il pagamento al momento del ricevimento del Prodotto. Il rifiuto di accettare il Prodotto è motivo di risoluzione del Contratto di vendita.
8. Per i beni acquistati nel negozio online verrà emessa una fattura comprensiva di IVA. La fattura sarà emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente.
9. Il Venditore si riserva il diritto di inviare le fatture di pagamento ai clienti esclusivamente in forma elettronica.

6. CONSEGNA

1. La consegna del prodotto è disponibile in Italia.
2. Le modalità di consegna disponibili del prodotto vengono presentate al Cliente sulla pagina del Negozio Online, nonché al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente.
3. Le modalità di consegna disponibili possono dipendere dal metodo di pagamento scelto o dal prodotto selezionato e possono variare in caso di invio di più Ordini contemporaneamente, in particolare per i Prodotti o i Servizi Aggiuntivi ad essi associati.
4. La consegna del prodotto al Cliente è a pagamento, e l'importo finale può dipendere dal prodotto scelto dal Cliente. Il Venditore può stabilire in qualsiasi momento una soglia di valore minimo dell'Ordine, per il quale la consegna dei Prodotti inclusi nel Contratto di Vendita è gratuita. Il Venditore può prevedere che determinate modalità di consegna siano gratuite.
5. Il termine di consegna totale al Cliente del Prodotto (termine di consegna) comprende il tempo necessario per preparare l'Ordine per la spedizione da parte del Venditore e il tempo necessario per consegnare il Prodotto attraverso il corriere. Il termine di consegna è calcolato dal giorno dell'accredito sul conto bancario o conto del Venditore (nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta di credito), ma non superiore a 14 giorni lavorativi, a meno che non venga specificato un diverso termine nella descrizione del prodotto o al momento dell'invio dell'Ordine. In caso di invio di un Ordine per più Prodotti con diversi termini di consegna, il termine di consegna è il più lungo dei termini indicati.
6. In ogni caso per gli acquisti online con consegna a domicilio, MILITARY si impegna a consegnare i prodotti nel termine di 30 giorni dall'inserimento dell'ordine e conclusione del contratto come previsto dall'articolo 61, comma 1 del Codice del Consumo.

7. DIRITTO DI RECESSO

1. Recesso dal contratto concluso online Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio recapito senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione. Il venditore proroga tale termine a 30 giorni.
2. Tale periodo decorre dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni con la consegna degli stessi, o, nel caso in cui più Prodotti ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce la disponibilità dell'ultimo Prodotto mediante la consegna dello stesso.
3. La dichiarazione di recesso dal Contratto di Vendita potrà essere presentata come segue: per via posta elettronica all'indirizzo e-mail: contact-it@military.eu. Il Consumatore potrà avvalersi del modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso, pur non essendo obbligatorio seguire ralle procedura.
4. Il consumatore può anche presentare una dichiarazione di ritiro del Contratto di Acquisto al venditore utilizzando la funzione "recedere dal contratto qui" (in conformità con la Direttiva 2023/2673 del Parlamento Europeo e del Consiglio), tramite il modulo online disponibile sul sito o tramite il limite dell'account utente. I clienti potranno compilare il modulo di recesso dal contratto sul sito rma-it.military.eu. Nel piè di pagina sarà presente un link alla pagina con la descrizione della procedura di recesso e un link a rma-it.military.eu
5. Nel caso di presentare la dichiarazione menzionata al paragrafo 4 e inviarla in conformità con le sue disposizioni, il Venditore deve confermare immediatamente, su un supporto duraturo (tramite corrispondenza elettronica, all'indirizzo e-mail fornito nel Modulo) la ricezione della dichiarazione del Cliente di ritiro dal Contratto di Vendita del Prodotto concluso presso il Negozio Online.
6. Il Venditore è tenuto a rimborsare i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi costi di consegna del Prodotto (fatti salvi costi supplementari, qualora il Cliente abbia espressamente scelto un tipo di consegna diverso da quello meno costoso e standard offerto dal Negozio Online), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.
7. Nel caso in cui il Consumatore richieda di usufruire del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altri mezzi e a condizione che non debba sostenere alcun costo supplementare. Qualora il Venditore non abbia offerto di ritirare il Prodotto dal Consumatore, potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di avere rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
8. Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o trasmetterlo a persona autorizzata dal Venditore a ricevere tali beni, a meno che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore l'intenzione di recedere dal contratto. Il termine è considerato rispettato qualora la restituzione del Prodotto avvenga prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
9. Procedura di reso: Il cliente compila il modulo su rma-fi.military.eu, dopodiché il venditore gli invia un'etichetta o un codice QR. Successivamente, il cliente deve consegnare il pacco presso un punto di servizio DHL Express o Poste Italiane (I clienti non possono effettuare resi al Venditore presso gli uffici postali tradizionali -Uffici Postali).
10. Il consumatore copre tutti i costi diretti del ritorno del Prodotto a titolo di recesso dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza.
11. Nel caso in cui il Consumatore richieda di avvalersi del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, diventa responsabile della riduzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del prodotto oltre l'uso necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto.
12. Il diritto di recesso dal contratto stipulato a distanza non è applicabile con riferimento alle disposizioni del Codice civile e, in particolare, ai seguenti contratti: (1) il cui l'oggetto della prestazione è il Prodotto non prefabbricato, prodotto a seconda delle indicazioni del Cliente o che serve a soddisfare le sue preferenze personali.

8. GARANZIA

1. In conformità alla normativa in vigore, il regime di garanzia sui prodotti venduti da MILITARY cambia a seconda che l'acquirente sia un Cliente consumatore ovvero un Cliente professionista: nel primo caso, si applicherà la garanzia legale di conformità (di seguito, "Garanzia Legale") ai sensi del Codice del Consumo; nel secondo, la garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dal Codice civile.
2. Il venditore fornisce ai consumatori informazioni armonizzate in merito all'obbligo giuridico di garantire che i beni siano conformi al contratto, ai sensi della direttiva 2024/825/UE. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_it.htm.
3. I Prodotti offerti nel Negozio Online possono essere coperti da una garanzia del produttore. Le condizioni dettagliate della garanzia e la sua durata sono indicate nella scheda di garanzia emessa dal garante e allegata al Prodotto.
4. Un reclamo relativo a un Prodotto acquistato può essere presentato dal Consumatore, in particolare:
   e-mail: contact-it@military.eu,
   rma-it.military.eu
5. Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dalla sua ricezione. Se il Venditore non risponde entro questo termine, si considera che abbia accettato il reclamo.
6. Procedura di reso: Il cliente compila il modulo su rma-fi.military.eu, dopodiché il venditore gli invia un'etichetta o un codice QR. Successivamente, il cliente deve consegnare il pacco presso un punto di servizio DHL Express o Poste Italiane (I clienti non possono effettuare resi al Venditore presso gli uffici postali tradizionali -Uffici Postali).
7. Cliente Professionista: Il prodotto acquistato dal Cliente professionista (ossia una persona giuridica o fisica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) è coperto dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile. L'azione del Cliente professionista volta a far valere detta garanzia si prescrive decorso 1 anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi devono essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 del Codice Civile.
8. Cliente Consumatore: Il prodotto acquistato dal Cliente consumatore è coperto dalla Garanzia Legale per i beni di consumo come disciplinato dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile sul contratto di vendita.
   1. La Garanzia Legale si applica ed opera a carico del venditore nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità, purché detti difetti si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del bene al Cliente. L'azione del Cliente consumatore volta a far valere detta garanzia si prescrive decorsi 26 mesi dalla consegna del prodotto acquistato.
   2. Per essere conforme al contratto di vendita, il bene deve possedere i seguenti:
      1. requisiti soggettivi: a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita; b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato; c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita; e d) essere fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contratto di vendita.
      2. requisiti oggettivi: a) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo; b) possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto; c) essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e, d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.
   3. L'eventuale difetto di conformità che deriva dall'errata installazione del bene è considerato difetto di conformità del bene se: a) l'installazione e' prevista dal contratto di vendita ed è stata eseguita dal venditore o sotto la sua responsabilità; oppure b) l'installazione, da eseguirsi a carico del consumatore, è stata effettuata dal consumatore e l'errata installazione dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore o, per i beni con elementi digitali, fornite dal venditore o dal fornitore del contenuto digitale o del servizio digitale.

9. RIMEDI A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE CONSUMATORE

1. Ai sensi degli artt. 135 bis, ter e quater del Codice del Consumo, in presenza di difetto di conformità, il Cliente ha diritto:
   1. Riparazione o sostituzione del bene:
   2. senza spese;
   3. entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato informato dal consumatore del difetto di conformità;
   4. senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene.
2. Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione dei beni, il consumatore deve metterli a disposizione del venditore. Il venditore riprende i beni sostituiti a proprie spese. Qualora la riparazione richieda la rimozione del bene installato l'obbligo di riparare o sostituire il bene comprende la rimozione del bene non conforme e l'installazione del bene sostitutivo o riparato, oppure l'obbligo di sostenere le spese di rimozione o installazione.
3. Il consumatore non e' tenuto a pagare per il normale uso del bene sostituito nel periodo precedente la sostituzione.
4. Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto:
   1. se il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell'articolo 135-ter, commi 1, 2 e 3, oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del comma 3;
   2. se si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene;
   3. se il difetto di conformità e' talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;
   4. se il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
5. Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
6. La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal consumatore rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme;
7. Il consumatore esercita il diritto alla risoluzione del contratto di vendita mediante una dichiarazione diretta al venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto di vendita;
8. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati e sussiste una causa di risoluzione del contratto di vendita, il consumatore può risolvere il contratto limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del consumatore a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi (es: beni collegati e/o accessori).
9. Se il consumatore risolve interamente il contratto di vendita o limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del contratto di vendita: a) il consumatore restituisce il bene al venditore, a spese di quest'ultimo, e b) il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.
10. Casi di esclusione della Garanzia Legale. In conformità alla disciplina del Codice del Consumo e del Codice Civile applicabile, la Garanzia Legale è esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato consegnato per un esame tecnico a soggetti non autorizzati dal produttore o da MILITARY (es centri tecnici di assistenza non autorizzati dal produttore); (ii) il preteso difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di 24 mesi dalla consegna del prodotto medesimo; (iii) il preteso difetto sia dovuto (in tutto od in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/ manutenzione o installazione – del Cliente o di soggetti non autorizzati dal produttore o da MILITARY –/ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore e presenti ad esempio nel manuale d'uso del prodotto o altra istruzione fornita da MILITARY assieme ai prodotti consegnati; (iv) al momento della conclusione del contratto, il Cliente sia a conoscenza del difetto e lo abbia espressamente accettato;

10. ADR

1. L'utilizzo di modalità giudiziaria per la risoluzione delle reclamazioni e la tutela dei diritti è facoltativo. Le seguenti disposizioni sono di natura informativa e non costituiscono un impegno da parte del Venditore a utilizzare modalità extra-giudiziarie per la risoluzione delle controversie. La dichiarazione del Venditore sull'accettazione o il rifiuto di partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie è resa per iscritto o su altro supporto duraturo nel caso in cui, a seguito di una reclamazione presentata dal Consumatore, la controversia non sia stata risolta.
2. Si ricorda che il consumatore ha la facoltà di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. del 4 marzo 2010 n. 28, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
3. In ogni caso, per la risoluzione delle predette controversie, resta fermo il diritto del Cliente di agire giudizialmente davanti al Giudice del Foro in cui egli ha residenza o domicilio elettivo qualunque sia l'esito della procedura di mediazione. La competenza di tale Foro è obbligatoria e non può essere in alcun modo derogata.

11. CONTENUTI DELL'UTENTE (CONTENUTI PROPRI - OPINIONI SUI PRODOTTI)

1. L'utente non è autorizzato a pubblicare Contenuti dell'utente che costituiscono contenuti illegali ai sensi del Digital Services Act (DSA).
2. Il contatto del Venditore per le comunicazioni dirette ai sensi del DSA (Digital Services Act) è: e-mail: contact-it@military.eu. La comunicazione può avvenire in inglese.
3. L'utente è l'unico responsabile dei propri contenuti forniti tramite i servizi di MILITARY e, se del caso, delle conseguenze che ne derivano, ad esempio l'utilizzo dei contenuti da parte di altri utenti. L'utente si impegna a non violare le disposizioni di legge applicabili e le eventuali disposizioni contrattuali quando utilizza i servizi MILITARY nell'ambito della fornitura dei propri contenuti.
4. Il venditore verifica le comunicazioni utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato nel processo di acquisto o assegnato all'account dell'utente.
5. Le recensioni di prodotti possono essere inviate solo in relazione a prodotti effettivamente acquistati nel negozio online del venditore e dal cliente del negozio online che ha effettivamente acquistato il prodotto recensito.
6. Le recensioni possono essere rese disponibili direttamente sul sito web del negozio o su un servizio di recensioni di terzi con cui il venditore collabora e a cui rimanda sul sito web del negozio online.
7. È vietato stipulare contratti di vendita fittizi o apparenti allo scopo di fornire una recensione di un prodotto.
8. Il Cliente accetta che il Venditore possa utilizzare gratuitamente le opinioni o altri contenuti che pubblica sul sito del Negozio online.
9. Il Venditore non pubblica recensioni false o testimonianze di clienti e non chiede ad altri di pubblicare recensioni false o testimonianze di clienti per promuovere i propri prodotti, né pubblica recensioni sponsorizzate.
10. Al Cliente è vietato fornire contenuti illegali, ossia informazioni non lecite in sé o in riferimento a un'azione, compresa la vendita di prodotti.
11. Il Venditore richiama l'attenzione sul fatto che le recensioni pubblicate dai Clienti non vengono controllate automaticamente per verificare la presenza di contenuti vietati.

12. PROTEZIONE DEI DATI

1. Il trattamento dei dati personali dei clienti è effettuato in conformità alla normativa sul trattamento dei dati personali di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD).
2. Per maggiori informazioni sui diritti in questione, si invita il Cliente a consultare di Politica di protezione dei dati personali.

13. DISPOSIZIONI FINALI

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