Condizioni di garanzia

Il consumatore può avvalersi di modalità extragiudiziali per la gestione dei reclami e la tutela dei propri diritti. Per ricorrere alla risoluzione amichevole delle controversie relative agli acquisti online, il Consumatore può presentare il proprio reclamo ad esempio tramite la piattaforma online ODR dell'UE, disponibile all'indirizzo: Mezzi di ricorso a disposizione dei consumatori nell’Unione europea.

Le informazioni dettagliate sulla procedura di reclamo sono disponibili nel regolamento. L'ambito della garanzia è definito nel certificato di garanzia allegato al prodotto. Se per un determinato prodotto non è stato allegato il certificato di garanzia, si applicano le norme generali di garanzia, cioè:

La garanzia copre solo i difetti derivanti da cause insite nel bene venduto.
I difetti o i danni dell'attrezzatura emersi durante il periodo di garanzia saranno eliminati gratuitamente entro 30 giorni dalla consegna dell'attrezzatura al centro assistenza in garanzia.
Il periodo di garanzia viene prolungato del tempo in cui la merce resta presso il servizio assistenza.
All’acquirente spetta il diritto di sostituire l’attrezzatura con una nuova o di ottenere il rimborso, qualora durante il periodo di garanzia si renda necessaria l’esecuzione di due riparazioni e l’attrezzatura presenti ancora difetti che ne impediscono l’utilizzo conforme alla destinazione d’uso.
La garanzia non copre i materiali di consumo, vale a dire, tra l’altro, batterie, accumulatori, powerbank, combustibile da campeggio, lubrificanti, impregnanti e altri materiali di consumo le cui proprietà possono degradarsi con il passare del tempo.
Il concetto di riparazione non comprende le attività previste nel manuale d’uso, che l’utente è tenuto a eseguire autonomamente.
La garanzia non copre i danni all’attrezzatura causati da un uso improprio, non conforme al manuale d’uso, alla conservazione, manutenzione e trasporto.
I tentativi autonomi di riparazione o modifica dell’attrezzatura comportano la perdita della garanzia.
I danni meccanici causati per colpa del cliente non sono coperti dalla garanzia.
La garanzia non copre i danni derivanti da forza maggiore come fenomeni atmosferici, alluvioni, incendi, ecc.
La garanzia non esclude, non limita né sospende i diritti dell’acquirente derivanti dalle disposizioni sulla garanzia per vizi della cosa venduta.
Gli strumenti Leatherman sono coperti dalla garanzia del produttore. Se vuoi usufruirne, rispedisci il prodotto al servizio assistenza Leatherman. Qui trovi le istruzioni: Garanzia Leatherman.