Diritto di recesso

Recesso dal contratto concluso online
Termine per l'esercizio del diritto
Come presentare la dichiarazione di recesso
Conferma della ricezione della dichiarazione
Rimborso dei pagamenti
Restituzione del prodotto
Procedura di reso
Costi di restituzione
Responsabilità del consumatore
Limitazioni al diritto di recesso
Modulo per il recesso

Recesso dal contratto concluso online
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio recapito senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

Il venditore proroga tale termine a 30 giorni.
Termine per l'esercizio del diritto
Tale periodo decorre dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni con la consegna degli stessi.

Nel caso in cui più Prodotti ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce la disponibilità dell'ultimo Prodotto mediante la consegna dello stesso.
Come presentare la dichiarazione di recesso
La dichiarazione di recesso dal Contratto di Vendita potrà essere presentata come segue:
- Per via posta elettronica all'indirizzo e-mail: contact-it@military.eu
- Utilizzando il modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso (non è obbligatorio seguire questa procedura)
- Tramite la funzione "recedere dal contratto qui" (in conformità con la Direttiva 2023/2673 del Parlamento Europeo e del Consiglio)
- Tramite il modulo online disponibile sul sito
- Tramite il limite dell'account utente
I clienti potranno compilare il modulo di recesso dal contratto sul sito rma-it.military.eu. Nel piè di pagina sarà presente un link alla pagina con la descrizione della procedura di recesso.
Conferma della ricezione della dichiarazione
Nel caso di presentare la dichiarazione menzionata in precedenza e inviarla in conformità con le sue disposizioni, il Venditore deve confermare immediatamente, su un supporto duraturo (tramite corrispondenza elettronica, all'indirizzo e-mail fornito nel Modulo) la ricezione della dichiarazione del Cliente di ritiro dal Contratto di Vendita del Prodotto concluso presso il Negozio Online.
Rimborso dei pagamenti
Il Venditore è tenuto a rimborsare i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi costi di consegna del Prodotto (fatti salvi costi supplementari, qualora il Cliente abbia espressamente scelto un tipo di consegna diverso da quello meno costoso e standard offerto dal Negozio Online), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Nel caso in cui il Consumatore richieda di usufruire del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altri mezzi e a condizione che non debba sostenere alcun costo supplementare.

Qualora il Venditore non abbia offerto di ritirare il Prodotto dal Consumatore, potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di avere rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Restituzione del prodotto
Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o trasmetterlo a persona autorizzata dal Venditore a ricevere tali beni, a meno che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto.

La restituzione deve avvenire senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore l'intenzione di recedere dal contratto.

Il termine è considerato rispettato qualora la restituzione del Prodotto avvenga prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Procedura di reso
La procedura di reso è la seguente:
1. Il cliente compila il modulo su rma-it.military.eu
2. Il venditore gli invia un'etichetta o un codice QR
3. Il cliente deve consegnare il pacco presso un punto di servizio DHL Express o Poste Italiane
Nota: I clienti non possono effettuare resi al Venditore presso gli uffici postali tradizionali (Uffici Postali).
Costi di restituzione
Il consumatore copre tutti i costi diretti del ritorno del Prodotto a titolo di recesso dal contratto.

Per rispettare il termine è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza.
Responsabilità del consumatore
Nel caso in cui il Consumatore richieda di avvalersi del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, diventa responsabile della riduzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del prodotto oltre l'uso necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto.

Limitazioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso dal contratto stipulato a distanza non è applicabile con riferimento alle disposizioni del Codice civile, in particolare ai seguenti contratti:

Tipo di contratto	Diritto di recesso
Contratti il cui oggetto della prestazione è il Prodotto non prefabbricato, prodotto a seconda delle indicazioni del Cliente	Non applicabile
Contratti che servono a soddisfare le preferenze personali del Cliente	Non applicabile
Prodotti personalizzati o su ordinazione	Non applicabile

Modulo per il recesso
Se vuole recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il seguente modulo e di inviarlo a:

FHTM sp. z o.o.
ul. Graniczna 8C, 54-610 Wrocław/Polonia
e-mail: contact-it@military.eu

Modulo di dichiarazione di recesso

Nome e Cognome *

Indirizzo Cliente *

Indirizzo e-mail *

Numero Ordine *

Data ordine *

Data consegna *

Data invio modulo *

Dichiarazione di recesso *

* Campi obbligatori
Dopo la compilazione, inviare il modulo all'indirizzo: contact-it@military.eu